প্রশ্ন উত্তর

প্রায়শয়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন উত্তর :

ডেলিভারি চার্জ কত?

এটি নির্ভর করে আপনি কোথায় আইটেমটি বিতরণ করতে চান এবং আপনার একক অর্ডারের পরিমাণের উপর। আপনার অর্ডারের মূল্য 2000 টাকার বেশি হলে এবং ওজন 2 কেজির কম হলে, আপনার ডেলিভারি বিনামূল্যে হবে। যদি আপনার অর্ডার এই সীমার কম হয়, তাহলে আপনাকে চেকআউটের সময় ডেলিভারির চার্জ করা হবে। জায়গা অনুযায়ী সারা বাংলাদেশ ডেলিভারি চার্জ মাত্র ৩০-৭০ টাকা ।

কিভাবে ডেলিভারি করেন ?

আমরা সুন্দরবন কুরিয়ার/ পেপারফ্লাই/ REDX/ Ecourier এর মাধ্যমে সারাদেশে ডেলিভারি করি ।

আমি কি অফিস থেকে পার্সেল নিতে পারব?

আমরা বর্তমানে একটি সীমিত পরীক্ষা চালাচ্ছি যাতে গ্রাহকরা modhobitto.com অফিস থেকে আইটেম নিতে পারেন। আপনি যদি বিকাল ৩টার আগে অর্ডার করেন, তাহলে শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার বিকেল ৪টা থেকে সন্ধ্যা ৭টার মধ্যে modhobitto.com এর অফিস থেকে আপনার পার্সেল নিতে পারবেন।

অফিস পিকআপের সময়সূচী নিশ্চিত করতে +8801569168225 -এ আমাদের একটি কল করে আসবেন

আমার ডেলিভারি কতক্ষণ লাগবে?

ডেলিভারির সময়সীমা নির্ভর করে আপনি আইটেমটি কোথায় ডেলিভার নিতে চান তার উপর।

ডেলিভারির সময় :
 ব্রাহ্মণবাড়িয়া : ২-৪ দিন
সারা বাংলাদেশ : ২-৮ দিন

আমার অর্ডার পাঠানো হয়েছে কিনা আমি কিভাবে জানব?

আপনার অর্ডার নিশ্চিত হয়ে আমাদের গুদাম থেকে পাঠানোর সাথে সাথে আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব। বিকল্পভাবে, আপনি আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে আপনার অ্যাকাউন্টে যেতে পারেন।

আমি কিভাবে আমার অর্ডার ট্র্যাক করব?

আপনার অর্ডার নিশ্চিত হয়ে আমাদের গুদাম থেকে পাঠানোর সাথে সাথে আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব এবং সেখানে কুরিয়ারের নাম ও ট্রাকিং কোড দেয়া থাকবে । বিকল্পভাবে, আপনি অনলাইনে আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে আপনার অ্যাকাউন্টে যেতে পারেন।

আমি যদি অর্ডার দিয়ে থাকি এবং আমার ডেলিভারির বিবরণ পরিবর্তন করতে হয় তাহলে আমি কী করব?

আমাদেরকে +8801569168225 এ একটি কল করুন, অথবা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদেরকে মেসেজ করুন, যদি আইটেমটি পাঠানো না হয় তাহলে আমরা সমাধান করে দিব । যদি আপনার অর্ডার ইতিমধ্যেই পাঠানো হয়ে থাকে, আমরা দুর্ভাগ্যবশত কোনো ডেলিভারির বিবরণ পরিবর্তন করতে পারব না।

Q & A

SHIPPING & DELIVERIES

Here are some Frequently Asked Questions about how we ship the items and about the deliveries of your ordered items-

Do you charge for delivery- What’s the charge?

Yes, we charge for the shipping charge but It depends on where you want the item to be delivered and the amount of your single order. If your order amount more than BDT 2000 it will be FREE of charge.

Dhaka City:
We deliver across Dhaka city mostly on Next Day. If your order is over BDT 2000 in value and under 2 kg in weight, your delivery will be free. If your order may be outside these bounds, you will be quoted for delivery on checkout. We work with Sundarban courier/ Paperfly/ REDX/ Ecourier.com.bd to deliver orders In Dhaka city.

Outside Dhaka
We work with Sundarban courier/ Paperfly/ REDX/ Ecourier.com.bd to deliver orders nationwide. If you’re checking out for delivery outside of Dhaka it will cost you BDT 130 for most of the items, in exceptional cases we provide a shipping estimate on checkout.

How do deliveries work?

We deliver across Dhaka City by Sundarban courier/ Paperfly/ REDX/ Ecourier.com.bd and nationwide by Sundarban courier/ Paperfly/ REDX/ Ecourier.com.bd courier service!

Deliveries work differently depending on where you want the item to be delivered.

Dhaka City
We deliver across Dhaka City by Sundarban courier/ Paperfly/ REDX/ Ecourier.com.bd Standard Overnight. If your order is over BDT 2000 in value and under 2 kg in weight, your delivery will be free of cost. If your order may be outside these bounds, you will be quoted for delivery on checkout.

modhobitto.com Office Pickup
If you order before 3 pm, you can pick up your order from modhobitto.com offices next day 8 am to 7 pm, Saturday to Thursday. To avoid any delay, please call us at +8801569168225 to schedule the office pickup.

 

Can I pick up my items?

We’re currently running a limited trial to allow customers to pick up items from modhobitto.com Office.

If you order before 3 pm, you can pick up your order from modhobitto.com’s offices between next day 8 am to 7 pm, Saturday through Thursday.

Some exceptions may apply in terms of which items can be picked up. Give us a call on +8801569168225 to confirm the schedule of the Office Pickup. 

How long will my delivery take?

Delivery timeframes depend on where you want the item to be delivered.

Inside Dhaka
We deliver across Dhaka City by Sundarban courier/ Paperfly/ REDX/ Ecourier.com.bd Standard Overnight, an estimated delivery date is provided when your checkout. Most orders for the in Dhaka are delivered on the next day, Saturday through Thursday. In exceptional cases, it can take up to 2 to 3 working days or more in that case we will update by email.

Outside Dhaka/ Whole Bangladesh
We deliver all major cities across the country viaSundarban courier/ Paperfly/ REDX/ Ecourier.com.bd, an estimated delivery date is provided when your checkout. Most national orders are delivered in 2 to 5 business days. In exceptional cases, it can take more time but don’t worry we will keep you posted from time to time to give the best possible schedule time to deliver the item.

Note Most of our products we keep in stock and we usually dispatched on the same day [if the order placed the order and get confirmed before 5 PM], Saturday through Thursday. If an order is placed after 5 pm, it will usually be dispatched the next day.

 How do I track my order?

We’ll send you an email as soon as your order has been confirmed and dispatched from our warehouse and generally, we do it on the same day if you placed an order before 5 PM. Where required, your email may include a tracking number.

Alternatively, you can jump into your account to track your order online.

How will I know if my order has been dispatched?

We’ll send you an email as soon as your order has been confirmed and dispatched from our warehouse. Alternatively, you can jump into your account to track your order. Generally, we keep our all clients posted about their package to avoid any delay to deliver the items. Keep watching your phone calls to get the item delivered to you.

What do I do if I’ve placed an order and need to change my delivery details?

Give us a call on +8801569168225, or drop us a line by emailing us as early as possible if the item is not shipped out we’ll see what best we can do.

If your order has already been dispatched, we will unfortunately not be able to change any delivery details.